自贡市宏京建筑装饰工程有限公司
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自贡市宏京建筑装饰工程有限公司 
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服务流程

公司业务流程及售后:
1,业务洽谈: 专业的工程设计人员跟客户一对一的洽谈,了解客户的工程施工需求,结合客户的现场图纸,完成初次洽谈 。
2,合同工期洽谈:根据客户现场以及工期的要求拟定合同。并在合同签字生效后即开始组织施工备料,接到甲方发出的开工指令后完成并向甲方提交GRC构件的深化设计成果。进行图纸交底,深化设计成果须提报甲方审查批准。
3,施工准备: 按照建筑装饰的设计图纸,对原有建筑物进行测量,结合图纸布置的角钢网的位置及对GRC构件形状的要求,进行GRC构件的设计,使GRC构件与网片尺寸,位置相符合,并满足装饰设计中的外观要求。
4,GRC构件的加工,确保构件的加工质量、交货的情况、信誉等进行综合考查,按照GRC的设计,并按施工进度计划,确定客户交货日期。 GRC构件进场首******行验收,验收合格后按品种规格进行分类,码放整齐,做好防护,以防破损。
5,现场施工: 合同签字生效后在甲方要求的工期内派出人员进场开始安装施工(因甲方原因致使不能如期提供工作面的原因除外)。
6,安装流程: 复核现场尺寸——定位放线(弹线、挂线、吊坠)——构件组对处理(切割、打磨)——墙上埋件定位钻孔安装 构件安装——安装节点隐蔽——接缝收口处理——防水处理——构件表面处理。
7,构件安装完毕:应自上而下将表面的灰尘和污渍清扫干净,勾缝饱满、打磨平整
工程质量标准及质量检查、验收要求:
1,本合同发包范围内的GRC构件由乙方负责按甲方提供的施工图并参照国家、  xxxxx省、xxxxxx、行业现行规范、标准以及经技术监督部门审定的乙方企业标准设计。
2,以上各类规范、标准以及企业标准之间有差异的,乙方应按较高之标准执行。构件质量必须符合国家优等品标准。
3,GRC构件设计尺寸图、安装结点图必须满足本合同发包工程的现场安装的需要,必须与甲方提供的工程施工图需要的构件类型、规格、形状等要求一致。
4,安装质量标准的评定以国家或行业的质量检验评定标准为依据。因乙方自身原因工程质量达不到约定的质量标准,乙方应承担由此引起的重新施工、返工、整改或重新请人整改的所有用度(包含但不限于模具制作费、构件费、人工费、脚手架租赁与搭设费)并承担由此给甲方造成的一切直接或间接的责任的赔偿。



售后流程:


客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师

分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务

单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方

案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上

门服务→解决问题录库。

售前服务:包配送

售中服务:对产品的安装和使用提供技术支持

售后服务:产品两年保修; 

产品定期巡回服务;系统家具重新拆装配置与合同定单的完善处理.


具体措施:

措施一:自购买之日起产品保质期两年;

措施二:任何服务质量问题,接到电话后三个工作日以内解决.(除节假日外)

 

服务******细则:


免费维修条例:购买之日起两年内,祥吉石膏提供免费维修服务.
保修期条例:产品保质期限两年(人为损坏的产品除外).


非适用条例:

1.购买方人为因素造成的损坏。

2.非人力因素,如台风、洪水、地震、等自然因素造成的损坏。

3.因生产的批次不同导致的木质、面料皮面等色泽、纹理、质地有微差。

4.由于产品的损坏而导致的购方间接损失。

 

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